قوانین و مقررات
قوانین عمومی :
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای آندرسا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای آندرسا تغییراتی در آینده ایجاد شود ، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از آندرسا به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
شرایط بازگشت کالا در طی گارانتی 7 روز بازگشت :
شرایط عمومی اعلام مشکل و مرجوعی چیست؟
چنانچه کالای ارسال شده توسط آندرسا از نظر (جنس، مدل، رنگ) متفاوت یا دارای عیوب ظاهری مانند (زدگی، پارکی خمیدگی و غیره) باشد، مشتری باید این مورد را به اطلاع پشتیبانی آندرسا رسانیده شود .
اگر مغایرت یا مشکل محصول بدون استفاده از کالا قابل تشخیص است، محصول باید در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
اما در صورتی که امکان تشخیص مغایرت یا مشکل محصول تنها با باز کردن بسته بندی قابل تشخیص باشد، باز شدن بسته مشکلی نداشته و امکان اعلام مشکل وجود خواهد داشت.
برای مرجوعی لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
کالا باید در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بستهبندی شده و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بستهبندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
برچسبزدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی محصول و یا پاره و مخدوش کردن آن باعث عدم قبولی در مرجوعی محصول میشود.
شرایط بازگشت کالاهای دیجیتال و الکترونیک :
چنانچه کالای دیجیتال یا الکترونیک و لوازم برقی خریداری شده توسط مشتری با کالای ارسال شده دارای عیوب ظاهری مانند (شکستگی، ترک خوردگی، زدگی و غیره) و عیوب فنی مانند نداشتن عملکرد صحیح باشد، مشتری باید حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت کاری پس از دریافت کالا از کالارسان، این مورد را به اطلاع پشتیبانی آندرسا رسانیده شود .
تبصره: خریدار مکلف است بلافاصله حین دریافت کالا از کالارسان و در مقابل وی اقدام به بازگشایی کالای خریداری شده از بسته یا پاکت و غیره نماید.
اطلاع رسانی خریدار می تواند به روش زیر انجام شود :
تماس در تمامی ایام هفته و هر ساعتی با شماره پشتیبانی ( 09122394681 )
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود !
انصراف از خرید توسط مشتری میبایست هر چه سریعتر به پشتیبانی اطلاع رسانی شده ، تا از ارسال کالا جلوگیری شود و در صورتیکه اطلاع رسانی بعد از ارسال کالا انجام شده باشد، کلیه هزینه های پستی ( ارسال + برگشت + بسته بندی ) از مشتری اخذ شده و مابقی وجه سفارش به حساب خریدار برگشت داده خواهد شد .
حداکثر زمان انصراف از خرید 1 روز پس از دریافت کالا می باشد که مبنای زمان دریافت کالا نیز زمان اعلامی شرکت پست ( سایت پست ) بوده و دراین حالت شرایط بازگرداندن کالای مربوطه در صورتیست که :
کالا تماما در شرایط اولیه خود ( پلمپ ) باشد و هیچگونه استفاده ای از آن نشده باشد .
توجه : هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی ( پارگی و خط و خش روی جعبه محصول) امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد .